Duidelijke verbeterdoelstellingen

Succesvolle verandering begint met het besturen van ICT-vraagstukken vanuit een organisatieblik. Vaak is er enorme winst te behalen met het scherp(er) formuleren van de doelstelling van het verandertraject en het expliciet maken van de gewenste uitkomsten. Zo sla je de inhoudelijke brug tussen vraag en aanbod. Soms betekent dit lastige keuzes maken op directieniveau en altijd: een heldere analyse van knelpunten vóórdat de ICT-oplossing in beeld komt.

De juiste veranderorganisatie

De digitale transformatie vraagt om andere competenties. Op elk niveau: strategisch, tactisch en operationeel. Zowel van lijn- als projectorganisaties.

Daarbij zie ik al jaren veel aandacht voor de competenties aan de aanbodkant (ICT-afdeling, projectaanpak). Aandacht voor de vraagkant zie ik veel minder en juist de vraagkant is cruciaal voor het succes.

Rollen en competenties die het lijnmanagement en medewerkers kunnen ondersteunen om de vertaalslag te maken tussen de behoeftes van de lijn enerzijds en de realisatie van een haalbare oplossing anderzijds zijn er vaak onvoldoende.

Ook bij de professional in het primaire proces, van directie tot eindgebruiker, zijn nieuwe vaardigheden en competenties nodig, waarvan organisaties zich niet altijd bewust zijn.

Dit gaat verder dan digitale vaardigheden. Dit gaat ook om het organiseren en bewaken van de kwaliteit en veiligheid van processen en informatie. En de juiste positie van de CIO in de directie, heldere keuzes voor projecten et cetera.

Bruggen bouwen over de ICT-kloof, ‘hard’ en ‘zacht’, inhoud en proces, is de essentie van Sence consultancy. Hoe dat werkt laat deze website zien met blogs en voorbeelden.